Cientos de facturas de luz llegan con consumo en descubierto a Pinar del Río

Cientos de facturas de luz llegan con consumo en descubierto a Pinar del Río
Cientos de facturas de luz llegan con consumo en descubierto a Pinar del Río
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Cientos de facturas de luz han llegado a clientes con sobregiro o lecturas erróneas desde octubre en Pinar del Río.

El problema surge por “la falta de cumplimiento en los patrones de las campañas de cobro, los actos indisciplinados y punitivos, así como el paso del reciente huracán”, aseguraron autoridades de la Compañía Eléctrica en un reporte del diario oficial local. Guerrilla.

La situación afecta principalmente a los consumidores de la capital provincial de las sucursales calle Maceo, que cuenta con alrededor de 29.000 clientes, y la sucursal Hermanos Cruz, con 18.000 clientes, así como del municipio de Viñales.

“En el caso de Hermanos Cruz se verificó la emisión de facturas. Posteriormente, se reemplazó al administrador de la Oficina Comercial y se destituyó de sus cargos a tres lectores-coleccionistas. Ya en esta oficina llevamos un tiempo cubriendo el personal”, explica Eduardo Martínez Cabrera, director comercial de la Empresa Provincial de Electricidad de Pinar del Río.

Por ello, la Empresa Eléctrica afirma que todo cliente tiene derecho a un reajuste o reestructuración de su factura.

“Para ello, todos los usuarios con estos datos deberán acudir a sus oficinas con el comprobante y solicitar el trámite. Es un proceso que suele llevar tiempo, pero no se requiere ningún pago y no se corta la luz”, dijo.

“En el caso de que el cliente haya establecido la denuncia previo pago, luego de que la OBE haya analizado el caso y devuelto la factura a la agencia, se devuelve el dinero restante o se puede dejar como fondos para los siguientes meses”, agregó el directivo.

Además, en el caso de que la factura devuelva con un importe todavía elevado, el cliente tiene derecho a solicitar una moratoria de pago por un plazo de tres meses.

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“En este caso, la persona pagaría el 50% de la factura en el primer mes, y en el segundo y tercer mes el 25% restante de cada mes respectivamente”, dijo.

Martínez Cabrera también explicó que todo cliente tiene derecho a este trámite, aunque admitió que “al llegar a la agencia puede que no se le expliquen estos pasos o se desconozca el procedimiento”.

Desde el 1 de enero de 2021, cuando entró en vigor la llamada orden de trabajo, que elevó notablemente los precios de los servicios básicos en el país, muchos cubanos han compartido en redes sociales facturas con las nuevas tarifasalgunos de los cuales superan los mil y dos mil pesos.

A esto se suma el envejecimiento de los equipos de medición de energía eléctrica en el país. Por ejemplo, en mayo pasado un ciudadano denunció que la Empresa de Electricidad de La Habana lo obligó a pagar 24,000 pesos por un error técnico en su medidor.

Sin embargo, mientras los usuarios tienen que soportar las malas prácticas de la empresa estatal, las autoridades imponen fuertes multas a quienes intenten manipular sus medidores para pagar menos.

Durante el año pasado hasta fines de noviembre, la Empresa Eléctrica Granma ha detectado 813 fraude eléctrico y multó a los infractores con aproximadamente tres millones de pesos.

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